1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Sofuoğlu Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti. olarak, sofyadijitalsigorta.com web sitemiz üzerinden elde ettiğimiz kişisel verileriniz bakımından “Veri Sorumlusu” sıfatıyla hareket etmekteyiz. Trabzon merkezli acentemiz, verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (KVKK) tam uyumlu şekilde, üst düzey siber güvenlik protokolleriyle korumakta ve işlemektedir.
2. İşlenen Kişisel Veriler ve İşlenme Amacı
Platformumuz, doldurduğunuz iletişim formları ve yapay zeka asistanımız Sofya AI üzerinden sağladığınız kimlik (ad, soyad) ile iletişim (telefon, e-posta) verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işlemektedir:
Talep ettiğiniz sigorta tekliflerinin (Kasko, Trafik, Tamamlayıcı Sağlık, DASK vb.) hazırlanması ve size en uygun poliçelerin sunulması.
Poliçe yenileme dönemlerinin takibi, hasar destek süreçlerinin yürütülmesi ve WhatsApp/Telefon üzerinden iletişim kurulması.
Sofya AI aracılığıyla yöneltilen soruların analiz edilerek kullanıcı deneyiminin ve asistan yanıt hızının iyileştirilmesi.
3. Toplanma Yöntemi ve Aktarım
Kişisel verileriniz, web sitemizdeki dijital formların doldurulması, onay kutucuklarının işaretlenmesi ve akıllı asistanımızla yapılan yazılı etkileşimler aracılığıyla tamamen otomatik yollarla toplanmaktadır. Bu veriler, KVKK Madde 5’te belirtilen “Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması” ve “Veri sorumlusunun meşru menfaatleri” hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Verileriniz, yalnızca poliçe teklifi oluşturabilmek amacıyla iş ortaklığımız bulunan sigorta şirketleriyle ve yasal talepler doğrultusunda yetkili kamu mercileriyle paylaşılmaktadır.
4. İlgili Kişinin Hakları (Madde 11)
Kanun’un 11. maddesi uyarınca veri sahipleri olarak bilgi@sofyadijitalsigorta.com adresine ulaşarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve detaylı bilgi talep etme.
Verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Eksik veya yanlış işlenen verilerinizin düzeltilmesini ve ilgili şartlar sağlandığında tamamen silinmesini talep etme.
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler (yapay zeka dâhil) vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir durum oluşmasına itiraz etme.